سياسة الاسترجاع 

نحن في ريجان نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. سياسة الاسترجاع هذه توضح حقوقك والإجراءات المتبعة عند رغبتك في استرجاع أو استبدال أي منتج.

القسم الأول: شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند الاستلام.
إذا وصل المنتج مختلفاً تماماً عن الطلب الذي قمت به.
يجب أن يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.

القسم الثاني: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بطريقة تؤثر على سلامتها.
المنتجات ذات الطبيعة الشخصية أو الصحية (مثل بعض أدوات المطبخ الخاصة).

القسم الثالث: إجراءات الاسترجاع

لإتمام الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
توضيح سبب الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.
إرسال المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وعبوته الأصلية.

القسم الرابع: استبدال أو استرداد الأموال

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج حسب اختيارك.
في حالة الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حال كان الخطأ من جانبنا (مثل استلام منتج معيب).

القسم الخامس: تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف: 01229859455